Kundebeziehungen festigen
mit personalisierten Videos!

 

Personalisierte Videos im Customer Relationship Marketing stärken die emotionale Bindung und zeigen Kunden, dass ihre Zusammenarbeit geschätzt wird. Sie heben sich von standardisierten Nachrichten ab und bieten eine individuelle Ansprache, die Vertrauen und Loyalität fördert. Durch die emotionale Wirkung und das Gefühl der Wertschätzung steigern sie die Kundenbindung und differenzieren das Unternehmen von der Konkurrenz. Solche persönlichen Gesten sorgen dafür, dass Kunden sich langfristig mit der Marke verbunden fühlen.

 

Beispiel Gebrüder Weiss Jahreswechsel 2023/2024

Resonanz erzeugen

Weihnachtkarten
das war gestern!

 

 

Personalisierte Videos als Teil des Customer Relationship Marketings sind eine effektive Möglichkeit, Kundenbeziehungen zu stärken. Hier sind fünf Gründe, warum sie eine besondere Bindung zum Kunden aufbauen:

Erhöhung der Kundenbindung

 

Ein direkter, persönlicher Gruß zum Jahresende zeigt dem Kunden, dass die Beziehung über reine Geschäftsinteressen hinausgeht. Dies kann die Kundenbindung erhöhen, da der Kunde sich langfristig als Teil einer wertschätzenden Partnerschaft sieht.

Konkurrenz Differenzierung

 

Personalisierte Videos heben sich deutlich von standardisierten E-Mails oder Nachrichten ab. Sie machen den Eindruck, dass das Unternehmen sich besonders um seine Kunden kümmert, was wiederum zur Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz führt.

Steigerung der Kundenloyalität

 

Ein solches Video wirkt oft wie ein kleiner, unerwarteter Bonus. Kunden erinnern sich an diese positiven, individuellen Erlebnisse und sind eher bereit, auch in Zukunft die Dienste oder Produkte des Unternehmens zu nutzen.

 

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IHR FILM COACH

Thomas Obkircher

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